Regulamin

Regulamin:

Wstęp:

* Zakupów w Sklepie mogą dokonywać Użytkownicy zarejestrowani w Serwisie, którzy podali określone dane osobowe, w formularzu rejestracyjnym.
* Zakupów mogą także dokonywać osoby nie zarejestrowane, które w celu dokonania zamówienia prawidłowo wypełnią formularz podany na stronie

1. Zamówienia:

1.1 Zamówienie składa się za pośrednictwem strony internetowej www.goodgame.com.pl przez całą dobę, lub w wyjątkowych przypadkach telefonicznie 785 726 232.
1.2 Z prawnego punktu widzenia złożenie przez użytkownika zamówienia oznacza, że składa on wiążącą ofertę. Przyjęcie tej oferty (a więc zawarcie umowy) następuje poprzez przesłanie zamówionego towaru.
1.3 Zamówienia realizowane są w dni robocze (od poniedziałku do piątku). Realizacja zamówień płatnych przy odbiorze (za pobraniem) następuje po przyjęciu go przez pracownika Sklepu, natomiast płatnych przelewem lub kartą po zaksięgowaniu wpłaty.
1.4 Zamówienia z błędnie wypełnionym formularzem danych adresowych mogą zostać odrzucone.
1.5 Zmiany w zamówieniu można dokonać do momentu wysłania zamówienia (w płatności za pobraniem) lub zaksięgowania wpłaty (jeżeli zamówienie opłacane jest przelewem lub kartą).
1.6 Zamówienie możne zostać anulowane przez Klienta do momentu wysłania towaru.
1.7 W przypadku zamówień budzących wątpliwości (np. nieprawidłowe dane adresowe) Sklep zastrzega sobie prawo telefonicznego lub mailowego skontaktowania się z Klientem w celu weryfikacji złożonego zamówienia.
1.8 W przypadku braku płatności za zamówienie w ciągu dwóch tygodni od momentu złożenia go, zostaje ono odrzucone.
1.9 Sklep zastrzega sobie prawo odrzucenia zamówienia bez podawania przyczyny, w szczególności w wypadku, jeśli zamawiany towar może być nieodpowiedni dla zamawiającego ze względu na podany przez niego w rejestracji wiek.
1.10 Do każdego zamówienia dołączany jest paragon.

2. Ceny towarów:

2.1 Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT) i wyrażonymi w polskich złotych, nie uwzględniającymi jednak rabatów o ile nie jest to wyraźnie zaznaczone.
2.2 Ceny towarów podane w zamówieniu są ostatecznymi cenami w momencie składania zamówienia.
2.3 Ceny towarów nie zawierają kosztów przesyłki.
2.4 Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia przedstawiana jest po przejściu do kasy oraz wyborze formy dostawy zamówienia i sposobu płatności.
2.5 Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów lub ustalenia i odwoływania specjalnych promocji okresowych.

3. Formy płatności:

3.1 Przelewem lub kartą płatniczą poprzez system Przelewy24.pl.
3.2 Przelewem bankowym
3.3 Gotówką przy odbiorze przesyłki (za pobraniem) – płacisz dostawcy w momencie odbioru przesyłki.

4. Sposoby i koszty wysyłki:

4.1 Dostawa zamówionych towarów odbywa się na adres wskazany w zamówieniu
4.2 Zamówienia dostarczane są przez firmę kurierską DHL Polska lub Pocztę Polską.
4.3 Do wartości zamówienia doliczany jest koszt przesyłki pokrywany przez kupującego.
4.4 Koszt wysyłki zależy od formy płatności, sposobu transportu i łącznej wagi towarów w zamówieniu.

Koszt wysyłki firmą kurierską DHL:

od (gram)	do (gram)	Przy odbiorze	Przelewy24	Przelew bankowy
0	1000	27.90	19.90	19.90
1001	3000	27.90	19.90	19.90
3001	5000	31.90	24.90	24.90
5001	10000	31.90	24.90	24.90

 Koszt wysyłki Pocztą Polską Priorytetem:

od (gram)	do (gram)	Przy odbiorze	Przelewy24	Przelew bankowy
0	1000	18.90	11.90	11.90
1001	3000	23.90	17.90	17.90
3001	5000	23.90	19.90	19.90
5001	10000	32.90	24.90	24.90

Koszt wysyłki Pocztą Polską Priorytetem - Gry:

Przy odbiorze	Przelewy24	Przelew bankowy
15.90	9.90	9.90

UWAGA! POCZTĄ POLSKĄ PRIORYTETOWĄ - GRY PRIORYTETOWĄ WYSYŁAMY TYLKO POJEDYŃCZE EGZEMPLARZE GIER!

5. Czas i wysyłka towaru:

5.1 Orientacyjny termin wysyłki poszczególnych towarów podany jest w momencie składania zamówienia. Jest to czas jaki potrzebujemy na skompletowanie zamówienia.
5.2 Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od opłacenia zamówienia (lub jego złożenia, w przypadku płatności za pobraniem) do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany czasu realizacji zamówień, których czas dostawy wynosi powyżej 3 dni, gdyż produkty z takim czasem realizacji sprowadzane są na zamówienie.
5.3 Zamówienia na produkty mające czas realizacji powyżej 48h są sprowadzane na zamówienie. W tych przypadkach sklep nie gwarantuje realizacji zamówienia, jeśli wyczerpie się nakład produktu lub żaden z dostawców nie będzie mógł danego produktu dostarczyć. W takiej sytuacji zamówienie zostaje anulowane i ewentualne wpłacone przez klienta pieniądze zostają zwrócone w całości na wskazane konto.
5.4 Sugerowany czas dostawy w przypadku firmy kurierskiej wynosi 1-2 dni, natomiast Poczty Polskiej 3-4 dni.
5.5 Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe i niezgodne z sugerowanym terminem doręczenie przesyłki z zamówieniem przez Pocztę Polską lub firmę kurierską DPD Polska.

6. Program lojalnościowy:

6.1 Każdy Klient zarejestrowany w sklepie bierze udział w programie lojalnościowym.
6.2 Za każde wydane 10 złotych na produkty w sklepie (podczas jednego zamówienia) Klient otrzymuje 1 Punkt Poziomu (PP)zwiększający jego poziom (zwany levelem) oraz 1 punkt konkursowy (patrz punkt 7 regulaminu). Liczbę PP można sprawdzić w sekcji moje dane, liczbę PK można sprawdzić obok rpzcysiku wyloguj.
6.3 Gromadząc Punkty Poziomów (PP) Klient zdobywa nowe poziomy uprawniające do różnego rodzaju profitów (w zależności od poziomy).
6.4 PP nie przepadają.
6.5 Klient może również zyskać PP komentując i oceniając zakupione przez siebie produkty.

7. Konkursy:

7.1 Każdy Klient zarejestrowany w sklepie, po uzyskaniu pierwszego poziomu może wziąć udział w konkursie.
7.2 Za każde 10 złotych wydane na produkty w sklepie (podczas jednego zamówienia) Klient oprócz 1 PP otrzymuje dodatkowo 1 Punkt Konkursowy (PK).
7.3 Klient może wydawać PK na udział w aktualnie aktywnych konkursach. Każdy konkurs ma określony termin rozpoczęcia i zakończenia. Klient sam deklaruje liczbę punktów, które chce przeznaczyć na udział w konkursie. Klient może tylko raz przeznaczyć punkty na dany konkurs.
7.4 Dzień po zakończeniu konkursu zwycięzca jest informowany drogą telefoniczną lub mailową w celu potwierdzenia adresu do wysyłki.
7.5 Nagrody wysyłane są Pocztą Polską maksymalnie kolejnego dnia roboczego po potwierdzeniu adresu.
7.6 PK przepadają po przeznaczeniu ich na dany konkurs nawet pomimo nie wygrania nagrody.
7.7 Aktualna liczba dostępnych PK do wykorzystania jest widoczna w prawym górnym rogu strony, po zalogowaniu.
7.8 Zwycięzca konkursu zgadza się na udostępnienie jego loginu, który podał na stronie, do publicznej wiadomości na stronie goodgame.com.pl, facebook.com oraz w newsletterze wysyłanym przez Sklep do Klientów.

8. Reklamacje i zwrot towaru:

8.1 Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie praw konsumenckich (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni od dnia wydania towaru.
8.2 Zgodnie z ustawą zwrot zostanie przyjęty tylko w tym wypadku, jeśli:
* produkt był nieużywany i nie jest uszkodzony
* produkt zostanie dostarczony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym
* do produktu zostanie dołączona kopia faktury, gwarancja i oświadczenie Kupującego.
* wartość towaru zostanie zwrócona na konto Klienta lub przekazem pocztowym. Koszt dostawy i odesłania nie podlega zwrotowi i będzie potrącony przy zwrocie.
* Klient zobowiązany jest do odesłania pocztą kopii dokumentu korygującego.
8.3 Zwrotowi nie podlegają:
* Nagrania audio i wizualne oraz zapisane na nośnikach programy komputerowe po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania.
* Towary zakupione na firmę.
* Towary sprowadzone na specjalne zamówienie Klienta.
8.3 W przypadku towarów zawierających wady fizyczne, gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia z zachowaniem terminów określonych ustawą z dnia 27 lipca 2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.
8.4 W wypadku towarów posiadających gwarancję producenta lub dystrybutora, Klient korzysta z przysługujących mu z tytułu gwarancji uprawnień, reklamując towar bezpośrednio w serwisie producenta lub dystrybutora.
8.5 W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody, nie przyjmując towaru. Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego, które kupujący mógł zauważyć w chwili odbioru towaru.
8.6 W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzedanego towaru z winy użytkownika wszelkie koszty pokrywa Kupujący
8.7 Reklamacje dotyczące zamówień proszę zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@goodgame.com.pl.

9. Postanowienia końcowe:

9.1 Obecność towaru w ofercie Sklepu nie oznacza dostępności towarowej i możliwości realizacji zamówienia.
9.2 Sklep nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie e-maili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
9.3 Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru.
9.4 Dane osobowe znajdujące się w bazie danych Sklepu Internetowego nie są przekazywane podmiotom nie uczestniczącym w realizacji zamówienia.